Как работают ставки на ebay. Аукцион eBay. Почему мою ставку сразу перебивают, или система автоматических ставок proxy bid

Как вы уже знаете, eBay – это огромный интернет аукцион, где каждый желающий может купить понравившейся ему товар. Изначально, eBay существовал лишь как аукцион, и товар продавался тому, кто сделает большую ставку. Сейчас все больше и больше продавцов выставляют фиксированные цены на свои товары, тем самым исключая возможность торгов. Но функции аукциона никуда не делись, и вы по прежнему можете делать ставки на понравившиеся лоты, торговаться за лучшие товары. Как же сделать ставку на eBay? Как купить товар, который вам подходит? Сегодня мы дадим ответы на эти и другие вопросы, а также рассмотрим детально, пошагово, в картинках, как максимально быстро выиграть борьбу за лот.

Для того, чтоб иметь возможность делать ставки, вы должны зарегистрироваться на eBay, а если имеете аккаунт, то зайти под своим логином и паролем.

Далее нужно найти понравившейся Вам товар, сделать ставку или же предложить «блиц» цену, выкупив нужный лот. Как мы уже говорили, многие продавцы дают фиксированные цены на товары, все больше и больше отходя от принципов аукциона. В какой-то степени это удобно, но сегодня поговорим именно об аукционе и его ведении.

Сделать ставку вы можете нажав кнопку «Place Bid». Продавец определяет минимальный шаг, то есть ту минимальную сумму, на которую вы можете увеличить ставку, чтоб перебить предложение предыдущего покупателя. Система Вам сама подскажет, какая сумма минимальная. На примере, что представлен ниже, вы видите, что текущая цена равна 320$, а минимальная возможная последующая цена 325$, то на этих торгах минимальный шаг аукциона $5. Если аукцион мелкий, то шаг может оцениваться в несколько центов, если продается дорогая и стоящая вещь, то шаг может составлять от нескольких сотен долларов.

Аукцион eBay немного отличается от привычной нам формы аукциона. Как вы знаете, на обычных аукционах вы делаете ставку, и именно за эту сумму, если выиграете, должны будете купить предлагаемый лог. eBay более демократичный в этом плане. Система экономит Ваше время и деньги. Как видите, поле для ставки называется «Your maximum bid » — ваша максимальная ставка. То есть, участвуя в торгах, вы просто указываете максимальную сумму, за которую готовы купить тот или иной товар, а система уже сама торгуется, перебивая ставки конкурентов. Например, на данный момент товар стоит 200 долларов, но вы видите, что максимально готовы дать за него не больше чем 500. В «Your maximum bid» ставите 500 долларов, и ждете. Возможно, торги остановятся уже на 250, и тогда вы заплатите именно 250, а может пойдут дальше и перевалят за 500, тогда вы ничего платить не будете. Указанный вами «Your maximum bid» не виден остальным пользователям, и это большой плюс. Если же ставки перешли выше вашего граничного предела, то вы получите уведомление по почте. Можете выставить новую максимальную ставку, либо же не продолжать торги.

Каждый аукцион имеет ограничение по времени, и торги идут до тех пор, пока кто-то не сделает максимальную ставку до окончания времени.

Если при выставлении лота Продавец использовал опцию «Buy it Now» (купить это сейчас), на что указывает значок и вас устраивает запрошенная им цена - тогда вы просто нажимаете соответствующую кнопку, на странице где идут торги и покупаете товар немедленно. Торги в этом случае прекращаются а все сделанные ставки аннулируются. Можно сказать, что это «блиц» цена, за которую продавец готов расстаться со своим товаром без торгов.

Решив поставить «блиц» за лот, вы становитесь его обладателем и получаете уведомление об это -«Congratulations, you have won the item!» Далее вы получите счет от продавца, в котором указаны реквизиты для оплаты, сроки и условия доставки выбранного вами товара.

Еще один термин, который вам необходимо знать для полноценного участия в торгах - это Reserve Price . Продавец может выставить цену, ниже которой он не согласен отдавать свой лот. Покупатели ее не видят, зато могут узнать достигнута она или нет. Информация о достижении минимальной цены пишется в описании к лоту. Конечно, вы можете постараться договориться с продавцом на прямую о покупке товара ниже минимальной цены, но это не всегда получается. Как правило, аукционы заканчиваются успешно в большинстве случаев, поэтому, продавцу нет смысла спешить и отдавать товар за первую предложенную цену.

Как контролировать свои ставки на eBay?

Система контроля ставок довольно проста и хорошо отлажена. О всех действиях с лотами, на которые вы сделали ставки, вы будете проинформированы на свой электронный ящик. Также движения по аукциону можно контролировать непосредственно с панели своей личной страницы на eBay. Если Вашу ставку перебьют, или же вы выиграете аукцион, то в течении нескольких секунд уведомление об этом придется на почту, и будет продублировано в личные сообщения на eBay. Поверьте, вы ничего не пропустите. Не нужно каждые 10 секунд обновлять страницу, в надежде на то, что что-то изменится.

Как отозвать ставку с аукциона eBay ?

Вы можете отозвать любую сделанную вами ставку, но для этого нужно будет указать причину отзыва (ошиблись в сумме, поставили не на тот лот и т.д). Более детально об отмене ставки мы рассказывали в нашей статье «Как отозвать ставку на eBay: подробное руководство».

Статья по теме: « »

Программы снайперы для eBay.

В последнее время широкую популярность на eBay получили так званные программы-снайперы. В чем заключается их роль? Вы покупаете или же скачиваете определенный софт, который следит за выбранными лотами. Он ищет минимальные ставки на выбранные вами группы товаров, и делает их за несколько секунд до окончания торгов. Таким образом, в 99% случаев вы можете купить товар по самой низкой цене, при этом оппонент, если он тоже не пользуется снайпером, не успеет перебить Вашу ставку, и товар будет приобретен. Программа снайпер выгодно отличается от автоматического робота eBay, который сразу же перебивает ставку другого человека, тем самым раздувая цену на лот, провоцируя других участников делать все новые и новые ставки.

Вот, пожалуй, и все, что мы хотели рассказать о ставках на eBay. Также предлагаем Вам посмотреть видео представленное ниже, из которого вы узнаете как делать покупки, на что обращать внимание, и дополните полученные знания о ставках.

eBay - один из самых популярных сайтов среди любителей делать покупки в Интернете. Его особенность заключается в том, что товары на eBay можно продавать и покупать не только по фиксированной цене, как в обычном интернет-магазине, но и в режиме аукциона (интернет-аукционы - основное направление деятельности сайта). Для того чтобы купить на eBay желаемый товар, приходится бороться за него с другими покупателями.

Услышав слово «аукцион», большинство людей сразу представляет классический английский открытый аукцион, который так часто показывают в фильмах: после оглашения минимальной цены участники торгов называют цены выше начальной, и в итоге побеждает тот, кто предложит наивысшую цену, которую конкуренты не смогут перебить. Однако аукцион на eBay проходит по другой схеме , в которой необходимо разобраться, чтобы выиграть аукцион и заполучить интересующий вас товар.

eBay - это так называемый аукцион второй цены : товар достается покупателю, предложившему наибольшую цену, однако заплатит он за нее не свою ставку, а вторую по величине ставку плюс так называемый шаг ставки. Давайте рассмотрим на примере, как происходит процесс торгов на eBay.

Выставляя товар на продажу, продавец указывает минимальную цену, за которую готов продать товар, и продолжительность аукциона. Допустим, стартовая цена составляет 15 долларов. Один из потенциальных покупателей (назовем его Покупатель 1) видит товар, решает поставить на него 30 долларов и делает ставку.

Система запоминает его ставку, однако отображаемая цена остается прежней. Она изменится лишь после того, как ставку сделает еще один покупатель (Покупатель 2). Покупатель 2, не зная, сколько поставили до него, решает поставить 20 долларов.

Поскольку его ставка меньше, чем у Покупателя 1, система увеличит стоимость товара на так называемый минимальный шаг ставки. Шаг ставки зависит от цены на товар, в данном случае он будет составлять 50 центов. Таким образом, после ставки Покупателя 2 отображаемая цена на товар будет составлять 15,5 долларов .

После этого на аукцион заходит Покупатель 3 и решает поставить 25 долларов. После этого цена на лот поднимется до 26 долларов (вторая максимальная цена плюс шаг ставки, который для цены в диапазоне 25-99,99 долларов составляет 1 доллар), но лидером все равно останется Покупатель 1, который поставил 30 долларов.

Если к моменту окончания торгов ставку Покупателя 1 никто не перебьет, товар достанется ему, но не за 30 долларов, а за ту цену, которая будет установлена на момент окончания торгов. А если появится Покупатель 4 и поставит, например, 40 долларов, товар уйдет Покупателю 4, если никто не успеет поставить больше.

При этом Покупатель 4 заплатит за товар 31 доллар , так как вторая максимальная ставка составляет 30 долларов (то, что поставил Покупатель 1), а шаг ставки для цены 25-99,99 долларов составляет 1 доллар.

Во время аукциона можно посмотреть историю ставок: видно количество ставок, динамика изменения цены на лот, количество участников торгов (однако никнеймы участников скрыты). Также можно увидеть, кто из участников в данный момент является лидером и были ли в его лидерстве перерывы. Однако точная сумма, которую поставил лидер, неизвестна . В этом и заключается вся сложность торгов на eBay: максимальную ставку знает только текущий лидер торгов, так как именно он ее и поставил.

Прежде чем принять участие в аукционе на eBay, изучите всю информацию о предлагаемом лоте , в частности, : будет обидно, если вы выиграете торги, а потом выяснится, что продавец не отправляет товар в вашу страну или пользуется дорогими службами доставки.

Кроме того, в случае отказа от оплаты товара вам грозит предупреждение; после двух предупреждений ваш аккаунт на eBay, скорее всего, будет заблокирован. Тщательно изучите описание товара и дополнительную информацию, почитайте отзывы о продавце - в общем, взвесьте все за и против, прежде чем вступать в торги.

Решив бороться за товар, определите для себя максимальную сумму, которую вы готовы на него потратить . После этого вычтите из нее стоимость доставки. Оставшаяся сумма и будет вашей максимальной ставкой на аукционе. Обязательно привяжите свой аккаунт eBay к платежной системе PayPal, в противном случае ваша ставка не будет принята.

Есть две основные стратегии торгов на eBay . Проще всего в любой момент аукциона поставить максимальную сумму, которую вы готовы заплатить за лот. Если никто ее не перебьет, лот гарантированно достанется вам. А если перебьют - что же, вы ведь все равно не готовы были заплатить больше.

Вторая стратегия - это ставка в последний момент . Обычно участники торгов не спешат увеличивать ставки, так как каждый хочет купить товар подешевле. Не стоит рано вступать в торги, повышать ставки и подогревать ажиотаж: пользователи будут поднимать ставки просто для того, чтобы выяснить, насколько сильно вы хотите купить данный товар.

Нужно дождаться последнего момента, когда до закрытия аукциона останется секунд 30, и сделать свою первую и единственную ставку , поставив максимальную цену, которую вы готовы заплатить. Лот все равно уйдет к вам не по предложенной вами, а по второй максимальной цене, а вероятность того, что в последний момент вашу ставку перебьют, очень мала.

Для того чтобы успешно сделать ставку, заранее войдите в систему и перейдите на страницу с товаром. Введите в специальное окошко сумму ставки, однако делать ставку не спешите: нажимайте на кнопку Place Bid , когда до конца торгов останется около 30 секунд или даже меньше.

Однако даже такая стратегия не гарантирует 100 % успех: вряд ли вы окажетесь единственным, кто додумается ее использовать. Победителем станет тот, кто предложит большую сумму. Ну и нельзя исключать вероятность технических неполадок , например, разрыва интернет-соединения.

Если вам повезло выиграть на торгах, важно подробно обсудить с продавцом условия оплаты и доставки . В том случае, если вы купили товар у продавца из США, есть смысл попросить его отправлять посылку с eBay (USPS): так вы сможете проконтролировать процесс отправки.

Каждая посылка USPS снабжается специальным ярлыком , на котором указывается информация о получателе и товаре. Вы можете заполнить и сгенерировать такой ярлык онлайн при помощи и отправить его продавцу по электронной почте. Ему останется лишь распечатать заполненный ярлык и наклеить его на посылку. Так вы будете уверены, что ваш адрес указан правильно и посылка не потеряется в пути.

Мы продолжаем серию наших FAQ посвященных самому большому и популярному в мире аукциону eBay. Сегодня мы дадим ответы на общие вопросы, которые чаще всего возникают у начинающих пользователей eBay. Как начать работать на eBay? Как зарегистрироваться? Как оставить отзыв? На что обращать внимание? Все эти вопросы ежедневно задают тысячи пользователей на различных сайтах, блогах, специализированных форумах. Иногда они получают оперативные и четкие ответы, но зачастую вопрос так и остается без должного внимание.

Мы проанализировали ситуацию, собрали самые популярные и интересующие вопросы, сделали детальную выборку, и дали четкие ответы. Уверены, что данное FAQ поможет Вам разобраться в базовых аспектах работы с eBay. А если останутся еще какие-то вопросы, то вы всегда сможете их задать в комментариях под этой статьей.

Что такое eBay ? Чем он может быть мне полезен?

Уверены, что многие из Вас слышали об аукционе eBay, кто-то даже читал какие-то статьи и смотрел видео. Понятное дело, ведь это всемирно известная компания, которая имеет миллиардные обороты. По-сути, eBay – это большой онлайн аукцион, который сочетает в себе функции торговой площадки. Каждый желающий может купить здесь любые товары не выходя из своего дома. Также вы можете работать на eBay и в качестве продавца, выставляя на торги все, что Вам захочется.

Аукцион eBay существует с 1996 года, и на данный момент имеет несколько десятков филиалов по всему миру, обслуживая миллионы покупателей ежедневно.

Статья в тему:

Как работает аукцион eBay ?

Принцип работы eBay не замысловатый и максимально понятный. Все пользователи делятся на два типа: продавцы и покупатели. Один аккаунт позволяет как покупать товары, так и продавать. Отдельной регистрации не требуется.

Также существует два вида продаж – аукцион (торги), и фиксированные продажи. Если мы говорим об аукционе, то тут продавец выставляет свой товар, указывая стартовую цену, а покупатель уже предлагает свою сумму, которую он готов заплатить. Торги идут до тех пор, пока не закончится время аукциона, либо же кто-то не предложит «блиц» цену.

Если же говорить о продажах по фиксированной цене, то тут продавец ставит конкретную сумму за товар, и покупатель либо соглашается с ней, либо нет. Далее происходит оплата товара, и доставка. Как правило, оплату производится через платежную систему PayPal. Многие продавцы предлагают бесплатную доставку через внутреннюю почту своей страны. Вы можете заплатить за доставку, тогда посылка придется быстрее.

Могу ли я покупать на eBay , если живу в России, Украине, Казахстане, Прибалтике, или других странах СНГ?

Многие люди думают, что если они живут в странах СНГ, то покупки в иностранных онлайн магазинах им недоступны. Это ошибочное мнение, которое формируется из-за недостаточных знаний и пониманий процесса покупок. Современный мир уже не имеет границ, и если вы живете в глубинке России, но имеете доступ к интернете, на руках держите работающую платежную карту, то покупки на eBay не будут какой-то проблемой. Любые товары, из любой категории, будут доставлены к вам.

Единственное ограничение – возможность доставки. Некоторые продавцы указывают список стран, в которые они не отправляют свои товары. НО и в этом случае есть выход – вы можете делать заказ через компании посредники, которые получают товар на свой склад, а потом отправляют уже Вам.

Статья в тему:

Я не знаю английский язык. Как мне покупать на eBay ?

Буквально еще несколько месяцев назад ответ бы на этот вопрос уместился в одну строчку – «заходите на ebay.ru» Компания пошла на встречу сотням тысяч покупателей из России, и сделала интерфейс на понятном нам языке. Но совершенно недавно, по непонятным нам причинам, eBay.ru перестал работать, и пре попытке захода на сайт, Вас будут переадресовывать на главный сайт филиала в США.

Таким образом, весь интерфейс будет на английском языке. Описание товаров и переписка с продавцами тоже будет вестись на английском. Что же делать, если вы в школе прогуливали уроки английского, и не понимаете совершенно ничего. Вариантов несколько:

Пользовать онлайн переводчиками. Они помогут на базовом уровне понять что и как, разобраться с описанием сайта, написать продавцу что вы хотите.
Можете использовать переводчик гугла. Он в автоматическом режиме переведет весь сайт, и все страница, на которые вы будете заходить. Таким образом, не нужно постоянно копировать и вставлять фрагменты текста из описания интересующего Вас товара.
Обратиться к фирмам посредникам, указав лот товара, который вы хотите купить. Эти компании сделают для Вас перевод, оформят заказ, проведут переписку с продавцом. Вам останется лишь заплатить за их услуги и ждать получения товара.

Какие комиссии на eBay , и за что мне придется платить?

Понятное дело, что eBay – это не благотворительный фонд, и для поддержания работы такого гиганта требуется не мало денег. Поэтому, для пользователей установлены определенные комиссионные сборы, которые они обязаны платить.

Стоит отметить, что регистрация и членство на eBay абсолютно бесплатны. Если кто-то требует от Вас перевода денег за регистрацию, либо за смену пароля или подобного рода действия, то знайте – это мошенники, которые не имеют отношения в администрации eBay.

Если вы работаете на eBay в качестве покупателя, то все услуги аукциона для Вас бесплатны. Вы должны лиши заплатить за приобретенный товар, и доставку (если это указано в условиях покупки).

Если же вы решили продавать товар, то придется платить определенные проценты. Аукционом же средства взимаются с Продавцов (т.н. Seller Fees) за выставление лота на торги (Insertion Fee), а таже в случае успешной продажи (Final Value Fee). Более детально с градацией «пошлин» вы можете ознакомиться на официальном сайте eBay. В рамках данной статьи мы не будем указывать конкретных цифр, чтоб не вводить вас в заблуждение, ведь на момент прочтения ситуация на аукционе может измениться.

Как мне зарегистрироваться на eBay ?

Процесс регистрации довольно простой и интуитивно понятный. Система попросит вас ввести свой логин, пароль, указать электронную почту и персональные данные. Также вы можете сразу ввести реквизиты платежной карты, а если не готовы это сделать на момент регистрации, то всегда можно отложить данную процедуру на позже. Но без реквизитов и подтверждения карты вы не сможете делать ставки и покупать товары.

Статья в тему:

Как правильно указывать адрес доставки?

Многие пользователи сталкиваются с проблемой правильного указания адреса. И этот вопрос очень серьезный, ведь если допустить ошибки, то можно не получить свой товар, или же он придет к другому счастливому обладателю.

Помните, что в процессе регистрации все данные желательно указывать на английском языке, либо же используя кириллицу. Почему так? Подавляющее большинство продавцов на eBay – это жители США и Европы. Они не понимают кириллицу, и может возникнуть проблема с написанием адреса. Чтоб не рисковать, и уберечься от возможных конфузов, укажите все адреса используя латиницу.

Какую карту нужно использовать для покупок на eBay ?

Тут нет принципиально разницы. Главное, чтоб Ваш банк не устанавливал лимиты на оплату товаров в интернете через эту карту, а также, чтоб на ней были средства.

Желательно завести карту в валюте (доллары, евро), и делать покупки с нее. Это позволит не терять лишние деньги на конвертации, и максимально сэкономит покупку.

eBay не хочет принимать мою карту. Что делать?

Часто новички сталкиваются с тем, что eBay не хочет принимать их платежную карту. Либо же карта принята, но платежи через нее не осуществляются. Это очень неудобно, особенно если до конца аукциона осталось несколько минут, и вы не можете сделать ставку. Тут нужно быстро разбираться в чем проблема, а их может быть несколько:

Карта может быть не активирована. Часто под оплату товаров в интернете люди заводят отдельную карту. Это позволяет контролировать расходы, да и привносить определенные удобства. Но все новые карты должны пройти активацию. Для этого нужно сделать какую-то операция (иногда хватает проверки баланса в банкомате). Большие и серьезные банки при выдаче активируют карты, чтоб их клиенты не сталкивались с такими неприятностями.
Проверьте правильность заполнения информации о карте – номер, дата действия, CCV2 код.
У каждого банка есть, так званные, стоп листы. Это счета, компании, частные лица, которые были заподозрены в мошеннических операциях. С ними никакие сделки вы провести не сможете. Возможно продавец, которому вы хотите отправить деньги, находится именно в таком стоп листе.
Банальная, но очень частая проблема – недостаточно сред на счету. Если валюта вашей карты отличается от валюты оплаты, то проверьте курс конвертации. Возможно, он вырос, и теперь вам не хватает каких-то десятков рублей.
Если вы безуспешно стараетесь авторизировать карту, либо же провести оплату в интернете, и уже не знаете в чем проблема – позвоните в банк. Операторы подскажут на что обратить внимание, и почему блокируются транзакции.
Попросите менеджеров банка отключить запрос CVV2 кода для вашей карты (если это возможно).
Проверьте лимиты на оплату счетов в интернете. Многие банки, чтоб уберечь своих клиентов от возможных мошенников, останавливают нулевые лимиты на оплату товаров через сеть. Вы в интернете банкинге, либо в отделении банка, можете эти лимиты изменить, поставив нужную сумму, либо вообще не ограничив возможность оплаты.

Что такое «My eBay»?

Это ваша «members area» - персональная область на аукционе eBay. Попасть в нее вы можете зарегистрировавшись на аукционе и затем авторизовавшись. В области «My eBay» вы можете: вводить и изменять личные данные, настраивать различные параметры, просматривать свою историю покупок и продаж, отслеживать лоты на которые вы делали ставки и т.д.

Могу ли я посмотреть информацию о пользователи, который сделал ставку на интересующий меня лот?

К сожалению, нет. Данный тип информации ограничен на eBay, и только продавец, выставивший товар на торги, видит полную информацию о всех, кто сделал ставки. Покупателям же данные потенциальных конкурентов недоступны.

Рядом с eBay ID (идентификатором) участника торгов есть цифры, что они означают?

Это крайне важный параметр - рейтинг участника. Он равняется количеству положительных - отрицательных отзывов. Сразу, по окончанию регистрации ваш рейтинг равен нулю. После совершения покупки либо продажи, ваш оппонент оставляет вам отзыв (feedback) - положительный, нейтральный или отрицательный. Соответственно один отрицательный отзыв уменьшает на единицу ваш рейтинг, положительный - увеличивает, нейтральный - оставляет без изменений. Положительный рейтинг вы получите если партнер будет доволен вами, т.е. если вы вовремя оплатили покупку или вовремя отправили проданный товар, предварительно, качественно упаковав его. Рейтинг - это самый главный параметр на аукционе eBay - исходя из него ваши потенциальные партнеры будут решать иметь ли с вами дело. Поэтому многие советуют, зарегистрировав аккаунт совершить пару мелких покупок (очки, духи, CD, DVD, аксессуары к сотовым телефонам), для создания, пусть и не большого, но позитивного имиджа.

Я купил (продал) товар. Когда я могу оставлять отзыв, и нужно ли его оставлять?

Все участники торгов на eBayимеют возможность оставлять отзывы о сотрудничестве друг с другом. Если вы покупатель, то, как правило, отзыв следует оставлять после совершенной сделки. Укажите что Вам понравилось, что не понравилось, выставите оценку, дайте советы и пожелания будущим покупателям. Есть две системы оценивания: простая – где вы пишите отзыв и ставите позитивную, негативную либо нейтральную оценку, и сложная – где вы оцениваете по 5-ти бальной шкале несколько критериев сотрудничества.

Продавец же более ограничен в плане оценок покупателю. Он может оставить либо позитивный отзыв, либо вообще никакой.

Писать или не писать комментарий, при этом оставляя оценку – это ваше личное решение. Такого обязательного правила нет.

Мне оставили негативный отзыв – что делать?

Негативный отзывы на eBay очень существенно влияют на рейтинг и приток потенциальных клиентов. Многие опытные продавцы стараются работать таким образом, чтоб даже самый придирчивый клиент оставил им либо нейтральный отзыв, либо вообще ничего не написал. Меньше всего хочется получить негатив, особенно если вы начинающий продавец. Но никто не застрахован от необъективных оценок. Единственное, что вы можете сделать – оставить свой комментарий под отзывом, пояснив чего произошла такая ситуация. Есть еще несколько вариантов, но о них не в рамках этой статьи.

Статья в тему:

Что такое «Unpaid Item Strike»?

Как покупатели, так и продавцы защищены на eBay. Покупатель всегда может подать жалобу на мошенника, и, доказав свою правоту, вернуть заплаченные деньги. Продавец тоже не остается без вариантов защиты. Если человек выиграл лот, но при этом отказывается платить по счету, то можно открыть диспут «За неоплаченный товар». Правила аукциона гласят, что если вы выиграли лот, то обязаны его купить, иначе последуют санкции от администрации eBay.

Если вопрос по оплате так и остается открыты, то покупатель получает предупреждение — «Unpaid Item Strike», которое в какой-то степени схоже с негативным отзывом. Если таким предупреждений соберется несколько, то аккаунт блокируется.

Сколько должно быть предупреждений (негативных отзывов), чтоб аккаунт заблокировали?

Точно цифры Вам никто не скажет, ведь алгоритм системы eBay не известен. Но опытные пользователи замечали, что если за короткое время получить 3-4 негативных отзыва своей деятельности, будь вы продавец или покупатель, то аккаунт заблокируют.

Я случайно удалил лот из My eBay. Возможно ли отменить эту операцию?

Под разделами «Buy» (Покупки) и «Sell» (Продажи) в My eBay есть папка «Deleted», куда попадают все удаленные Вами лоты. Достаточно выбрать нужный лот и нажать «Undelete» (Восстановить). Если Вы удалили лот из «Watch list» восстановить его нельзя, однако можно вновь найти этот лот используя поиск eBay.

Я не получаю оповещения от eBay. Электронные письма не приходят. Как исправить?

Вариантов решения проблемы может быть несколько. Для начала нужно разобраться, что ж мешает eBay прислать вам письмо. Возможно, письма доходят, но помещаются в папку спам, которую вы чистите не читая, либо же система регулярно чистит ее сама.

Также есть вариант, что вы просто не настроили на eBay автоматические оповещения. Тогда нужно зайти в настройки своей персональной странице, и указать соответствующие данные.

И последние вариант – ваш почтовый хостинг блокирует письма от eBay, считая их ненадежными, и такими, что несут лишь спам информацию. Свяжитесь с администрацией почтового сервиса, и попросите убрать данное ограничение.

Задал 14 вопросов покупателям, а 15 не могу. В чем проблема?

Это банальная система антиспама. Если вы новичок, то eBay ограничит Вам возможность задавания вопросов. В день можно написать не более 14. Со временем, когда уровень вашей надежности увеличится, это ограничение пропадет.

У меня несколько аккаунтов на eBay . Их не заблокируют?

Администрация аукциона допускает вариант владения несколькими учетными записями. Но есть определенные ограничения, выйдя за рамки которых вы получите бан. Если вы имеете два и больше аккаунта, то ни в коем случае нельзя:

Оставлять самому себе позитивные отзывы и ставить оценки
Использовать аккаунты для того, чтоб писать негативные отзывы другим пользователям.
Использовать аккаунты в целях мошенничества или махинаций

Если же вы имеете основную учетную запись, а остальными не пользуетесь, то можете подать заявку на удаление их. Также можно объединить все аккаунты в один, при этом комментарии и записи сольются.

Кто такие посредники на eBay ? Стоит ли пользоваться их услугами?

Посредники – это компании, которые выступают связующим звеном между Вами и продавцами на аукционе. Очень часто их услуги являются довольно таки выгодными, а иногда даже незаменимыми. К посредникам вы можете обратиться в таких случаях:

Нет возможности доставки товара напрямую от продавца в вашу страну. Тогда посредник заказывает товар на свой склад, и уже с него отправляет Вам.
Нет возможности оплатить товар нужным продавцу способом. В этом случае, вы отправляете деньги посредникам, а они уже передают их продавцу.
Нет желания разбираться с заказами, вести переписку, вступать в диспуты. Посредники все сделают за Вас. Вам только нужно указать номер интересующего лота, и пополнить счет компании. Дальше наслаждайтесь жизнью и ждите свой заказ.

Статья в тему:

Как уберечь себя от мошенников на eBay ?

Это один из самых первых и главных вопросов которые задают себе начинающие пользователи eBay. Понятное дело, что отсылать деньги в другую страну, неизвестному человеку, да и получить товар только через несколько недель – немного опасно. Поэтому, чувство страха в таких случаях вполне оправданно. Но если знать определенные правила, то можно со спокойной душей пересылать большие суммы и спокойно засыпать каждую ночь, не боясь что товар так и не придет.

Как же это сделать? Ранее мы уже целую статью посвятили выбору продавца на eBay, где раскрыли все секреты и аспекты этого не легкого дела. Более подробнее читайте «Как выбрать продавца на eBay: советы и рекомендации».

Зачем нужны программы снайперы на eBay ?

На сегодняшний день eBay – самый крупный виртуальный аукцион. Людей он привлекает возможностью приобретать товары по низким ценам и участвовать в увлекательном процессе торгов. Но при этом выиграть лот на eBay непросто.

Чтобы успешно играть на аукционе, нужна разработанная стратегия и знание некоторых нюансов, иначе вы просто не угонитесь за более опытными пользователями.

Условия успеха на аукционе eBay

Удача на аукционе – вещь переменчивая. Не каждый способен отвоевать понравившийся лот. Часто бывает так, что товар, за которым вы охотились и вели, в последний момент уходит из-под носа либо цена на него возрастает в несколько раз. Не стоит просто ждать и надеяться, что ваша ставка сыграет – нужно внимательно анализировать и продумывать каждый шаг.

Как выиграть на аукционе eBay:

Не вступайте в торги на начальном этапе. Дождитесь, когда останется пару минут до конца аукциона. Идеальным временем считается отрезок в 10 последних секунд. Если успеть сделать в этот момент решающую ставку – вы, скорее всего, одержите победу.
Не ставьте круглую сумму. Просто потому, что так поступает большинство. А для победы нужно, чтобы ваша ставка была на шаг больше, чем у соперников. То есть вариант 41,05$ имеет больше шансов на успех, чем ровно 40,05$. В последние секунды роль может сыграть даже цент.
Чтобы не «заиграться», определите для себя максимальную цену, которую вы готовы выложить за лот. Не превышайте ее.
Не поднимайте резко цену. Стоимость товара и так будет расти по мере приближения к финалу торгов.

Смысл аукциона eBay – получить товар подешевле – часто теряется в азарте ставок. Покупатели, сами того не замечая, в разы накручивают цену. Поэтому важно контролировать не только ставки, но и обращать внимание на выгоду от сделки.

Правило последних секунд

Метод повышения ставок в последние 10-15 секунд аукционного времени остается одним из наиболее популярных среди «старожилов» eBay. Но и тут есть свои нюансы.

Делать ставку на последних секундах имеет смысл, если:

У вас есть возможность присутствовать на окончании торгов. eBay – это всемирный аукцион. Поэтому здесь имеет место такой фактор, как разница во времени. Торги могут завершаться поздней ночью.
Вы уверены в качестве и скорости вашего интернета.
Ваш аккаунт привязан к PayPal. Это повышает шансы на успех. Ставка может не пройти, если продавец принимает оплату только по этой системе, а вы используете другой сервис.

На аукционе всегда много других «снайперов», которые тоже знают о правиле 10 секунд. Поэтому будьте особо внимательны, если предложенная вами ставка долгое время никем не «перебивается».

Вполне вероятно, что в последний момент кто-нибудь из конкурентов «выстрелит из укрытия» и выиграет, лишь слегка подняв цену лота. Причем такие действия на аукционе вполне законны.

Proxy Bidding – личный помощник покупателя

Постоянно отслеживать все операции на аукционе способен не каждый. Тем более это невозможно, если вы ведете сразу несколько лотов. Вам необязательно быть полностью вовлеченным в процесс. На eBay предусмотрена специальная опция Proxy Bidding.

Здесь вы указываете лот и предельную сумму, которую готовы за него заплатить. Система сама начинает торги.

Когда ваш конкурент повышает цену, программа автоматически поднимает вашу ставку. Так происходит либо до победного конца, либо до вашего финансового потолка. Вместе с тем, пользователи не видят вашу максимальную ставку.

Есть и минусы. Программа проверяет торги лишь один раз каждые пять минут. Решающее время зачастую и приходит на эту паузу. Помимо этого, вы не можете отменить свое решение. Если ставка выиграла – вам придется купить лот.

Осторожно снайперы

Снайпинг – не только стратегия, как выиграть торги, но и общее название целого ряда программ. Одни из них запускаются со сторонних сайтов, другие – непосредственно с ПК пользователя.

Факт присутствия таких сервисов на торгах широко известен. Несмотря на то, что многие выражают недовольство этим методом ведения игры, администрация аукциона относится к такому роду программам нейтрально. Более того, программы-снайперы являются легальными.

В чем суть снайперов? Принцип их действия – охота за финальной ставкой.

После подключения программы она действует за покупателя. Но включается в торги в самые последние выигрышные секунды. От пользователя требуется только указать лот и максимальную ставку. Снайпер не превышает заданную цену. Более того, он позволяет делать наиболее экономные выигрышные ставки.

Преимущества таких программ:

самостоятельно контролируют торги;
экономят деньги;
могут работать одновременно с несколькими лотами.

Как правило, такие сервисы платные. В данном случае цена определяет надежность ресурса. Поскольку, прибегнув к услугам программы, нужно указать свои логин и пароль от аккаунта. При использовании бесплатных снайперов вы не имеете гарантии, что ваши данные не попадут к мошенникам.

И напоследок:

Чтобы успешно играть на аукционе eBay, недостаточно просто систематически повышать ставки. Необходимо разработать собственную выигрышную стратегию.

Внимательно следите за ходом аукциона, грамотно торгуйтесь – и вы сможете обогнать своих соперников. Некоторые предпочитают использовать специальные программы и сервисы для охоты за лотами. Но следует быть осмотрительными – не все приложения надежны.

Этой статьей мы начинаем цикл материалов, посвященный одной из крупнейших в мире электронных торговых площадок - аукциону eBay. Сразу оговоримся, что весь материал будет представлен только с точки зрения покупателя и мы не будем касаться тем продажи каких то товаров на eBay, создания и управления аккаунтами продавца.

В данной статье мы рассмотрим общие вопросы, связанные с деятельностью аукциона, немного заглянем в его историю, поговорим об общих принципах функционирования аукциона, обязанностях продавцов и покупателей, опишем процедуру регистрации нового пользователя.

Итак, начнем.

Внимание! На момент написания данной статьи аукцион eBay проводит смену дизайна своего интерфейса. Страницы аукциона могут по разному отображаться в различных браузерах и на мониторах с различным разрешением. Скриншоты страниц eBay, представленные в данной статье, могут отличаться по дизайну от того что Вы видите на экране своего монитора. Общий смысл содержания страниц не меняется.

Как бы банально это не звучало, но аукцион eBay был создан как часть личного веб-сайта американского программиста Пьера Омидьярa. Произошло это 4 сентября 1995 г. Изначально он назывался AuctionWeb и был задуман как интернет площадка, на которой что то можно продать, разместив об этом объявление в интернете. Изначально интернет-аукцион не взимал комиссии за продажу, в то время как за проведение классических аукционных торгов продавцу приходилось платить аукционам комиссию, которая доходила до 35% стоимости продаваемого товара. Именно изначальная бесплатность и привлекла к новому проекту первых пользователей.

В 1997 году компания была переименована в eBay. Количество покупателей и продавцов росло, операционные затраты компании увеличивались, поэтому было принято решение о взимании небольшой комиссии с продавцов за возможность продажи своего товара покупателям. Для покупателей же сервис всегда был бесплатным, коим он и остается до сегодняшнего дня.

Популярность аукциона eBay увеличивалась с каждым днем, доходы росли, что позволило компании постепенно скупать более мелкие идентичные интернет-ресурсы, а так же компании, которые позволяли бизнесу интегрироваться. Так в октябре 2002 года eBay приобрел платежную систему PayPal, которая сейчас занимает доминирующее положение среди платежных систем как на самом аукционе, так и в других сферах электронной коммерции.

Основой популярности аукциона eBay является отсутствие каких либо географических барьеров и каких либо временных рамок. Аукцион доступен из любой точки земного шара как покупателям так и продавцам, работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

В настоящий момент eBay имеет 38 локализованных площадок в различных странах. Это США, Аргентина, Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Великобритания, Канада, Китай, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Гонг Конг, Венгрия, Индия, Ирландия, Италия, Корея, Малайзия, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Филиппины, Польша, Португалия, Россия, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таиланд, Турция, Вьетнам.

Основной принцип работы аукциона eBay - это открытость. Покупать или продавать через аукцион может любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в системе, вне зависимости от страны в которой он находится. Продаваться (и покупаться) может любой товар или услуга, которые не попадает в список запрещенных к продаже на аукционе.

Товары могут продаваться как новыми, так и бывшими в употреблении. Некоторые пользователи рассматривают аукцион eBay как некую трансконтинентальную "барахолку", хотя это и не совсем так. С одной стороны, покупка, скажем какого то предмета одежды бывшего в употреблении, у кого то вызовет именно такие ассоциации, но с другой стороны - аукцион eBay в этом вопросе выступает "кладезем" интересных вещей для коллекционеров. И тем не менее, количество именно новых товаров, почти по всем категориям, превалирует над товарами бывшими в употреблении.

Так же основным принципом работы аукциона является честность как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. Администрация аукциона абсолютно не приветствует каких либо видов мошенничества на своей площадке и старается очень оперативно пресекать его возможные попытки.

У покупателя всегда есть возможность связаться с продавцом до совершения покупки, обсудить или уточнить все нюансы и неясности.

Об одном из основных принципов все же стоит поговорить отдельно, т.к. он является базовым и основополагающим. Если говорить упрощенно, то принцип звучит как: "Купил-плати! ". Т.е., если Вы купили какую то вещь нажав кнопку Buy it now или выиграли аукцион, то у Вас как у покупателя появляется обязанность его оплатить. Вы уже не можете самостоятельно отказаться от сделки! Поэтому к каждой покупке на eBay нужно относиться очень взвешенно и обдуманно. В случае неоплаты купленного товара или выигранного аукциона, eBay имеет право навсегда заблокировать ваш аккаунт в системе. Причем блокировка будет не только по нику, но и по имени и фамилии, по номеру банковской карты, вашему почтовому адресу, IP-адресу вашего компьютера и MAC-адресу вашей сетевой карты, т.е. блокировка будет очень серьезной и зарегистрироваться заново будет крайне проблематично.

Плюсы и минусы совершения покупок на аукционе eBay тоже довольно очевидны. Несомненный плюс это то, что покупателю доступны товары продающиеся в абсолютно разных странах. Один и тот же товар можно купить скажем и в США, и в Англии и в Китае. Покупатель сам может сделать выбор где дешевле товар, откуда быстрей и дешевле получится доставка. Вторым несомненным плюсом является то, что на аукционе порой можно найти очень редкие и раритетные вещи, которых уже давно нет в продаже в обычных магазинах. Так же к достоинствам можно отнести и то, что зачастую может оказаться так, что товар найденный на аукционе (даже новый), стоит гораздо меньше нежели в магазине. К примеру на eBay довольно часто продаются вещи не подошедшие кому то по размеру. По меньшей, нежели в магазине, цене естественно. Опять же аукционные торги порой позволяют купить необходимую вещь по цене гораздо ниже реальной.

Если перечислять все достоинства и выгоды покупок на eBay, то наверное этому можно было бы посвятить отдельную статью. Поэтому остановимся на плюсах и не забудем про минусы. Они тоже довольно очевидны. Как правило это все издержки дистанционных покупок такие как невозможность визуально оценить качество покупаемого товара, порой долгое ожидание доставки, языковой барьер между покупателем и продавцом. Но тем не менее, с появлением опыта покупок на eBay, очень много минусов нивелируется и покупатели просто перестают их замечать.

Для удобства взаимоотношений покупателей и продавцов на аукционе eBay существует система рейтингов и обратной связи (feedback). Традиционно принято, что стороны после завершения сделки оценивают друг друга. Продавец оценивает покупателя с точки зрения скорости и своевременности оплаты, покупатель оценивает продавца по различным критериям, таким как правдивость описания товара, скорость обработки заказа и отправки, коммуникабельность и тп. Система рейтингов открыта для всех пользователей eBay и поэтому у покупателя всегда есть возможность посмотреть какие отзывы есть у продавца, насколько он честен и клиентоориентирован.

На этом мы закончим вводную часть о принципах работы аукциона. Мы не раз еще к ним будем возвращаться и рассматривать их более подробно и детально.

Итак, что же обязан делать продавец на аукционе? Ответы на этот вопрос довольно очевидны и основываются на принципах, описанных в User Agreement.

Во-первых , продавец должен быть честен по отношению к своему покупателю уже на стадии выставления своего товара на продажу. Т.е. продавец должен предоставить покупателю максимально честную информацию о том товаре, который он выставил на продажу, его состоянии, физических или технических характеристиках, размерах (если это одежда или обувь) и тд. В случае, если Вы приобрели товар и его описание на аукционе существенно отличается от реального - это уже нарушение со стороны продавца и в этом случае Вы можете потребовать возврат денег.

Во-вторых , продавец должен сразу обозначать цену товара (или условия проведения аукциона) и стоимость его доставки. Изменение цен товара и стоимости его доставки после самого факта покупки - недопустимо.

В-третьих , продавец обязан выслать купленный Вами товар в срок до 30 дней с момента совершения оплаты. В реальности конечно же сроки более короткие, но тем не менее основная обязанность именно такая и именно такой пограничный срок фигурирует в правилах eBay.

Справедливости ради обозначим также и то, что продавец делать не обязан. Продавец не обязан отвечать на ваши письма, обозначать в системе eBay и PayРal что товар отправлен, сообщать Вам номер для отслеживания, писать Вам обратную связь (feedback). В данном случае это скорее его право, нежели обязанность. В большинстве своем продавцы на eBay довольно коммуникабельны и делают все вышеперечисленное. Но тем не менее, если это и не произошло, то нельзя расценивать эти факты как какие то нарушения правил со стороны продавца.

По большому счету у покупателей на eBay обязанностей не так уж и много. Но те, которые есть - ключевые и важные.

Первая - это предоставить аукциону и продавцу правдивые и честные данные о себе. Не стоит использовать вымышленных имен или адресов при регистрации. Это только усложнит Ваше существование на аукционе и в будущем чревато только проблемами.

Вторая, как мы уже и говорили выше, это то, что покупатель обязан заплатить за купленный (или выигранный на аукционе) товар.

В случае неоплаты купленного товара, аукцион сделает покупателю предупреждение - страйк. Если подобные действия со стороны покупателя происходят неоднократно, то после трех предупреждений покупатель может быть навсегда заблокирован на аукционе eBay. Повторная регистрация тут уже не поможет.

Ну и третья основная обязанность (которая плавно вытекает из второй) - покупатель обязан внимательно читать условия продажи товара, его описание, описание способов доставки товара. Поэтому, еще раз повторимся, к процессу покупки чего либо на аукционе eBay необходимо подходить взвешенно, обдуманно и расчетливо. Более подробно мы поговорим об этом в , посвященной непосредственно осуществлению покупок на eBay.

На закладке Find an answer Вы увидите поле для поиска по ключевым словам. Ключевые слова естественно стоит писать на английском языке. Введя ключевое слово и нажав кнопку Search Вы получите ответы на вопросы, которые содержат ключевое слово. Либо можете воспользоваться ссылками в разделе Popular Questions (Популярные вопросы). Помимо этого возможен поиск вопросов в алфавитном порядке: http://pages.ebay.com/help/index/A.html

Если Вы не владеете английским языком, для прочтения страниц помощи (Help) воспользуйтесь программами переводчиками типа Google Translate или переводчиками встроенными в браузер. Перевод конечно же будет не идеальным, но общий смысл документа Вы сможете понять без проблем.

Общий смысл програмы защиты покупателей eBay в том, что сам аукцион выступает гарантом честности сделки между покупателем и продавцом и гарантирует покупателю защиту в случае, если со стороны продавца не будут выполнены какие то нормы и правила аукциона, а так же в случае, если покупатель не получает товар, за который он заплатил.

Для того что бы ваша покупка попадала под программу защиты покупателей, необходимо соблюдение ряда условий:

Сделка должна быть оформлена на аукционе.
Оплата по сделке должна быть произведена только с помощью платежных систем, перечисленных в Программе.
Оплата должна быть произведена одним платежом.
На момент обращения к Программе защиты покупателей не должно пройти более 45 дней с момента оплаты за товар.

При соблюдении этих основных условий, в случае если Вы не получили то что купили или если купленный товар значительно отличается от своего описания, можно открыть спор с продавцом на eBay, который будет происходить под наблюдением администрации аукциона. В случае если Вам не удалось урегулировать спор непосредственно с продавцом, его можно эскалировать и подключить администрацию eBay к решению этого вопроса. При условии выполнения с вашей стороны всех правил, спор будет решен в вашу пользу и Вы получите денежное возмещение по вашей покупке в полном объеме.

Следует иметь ввиду, что Программа защиты покупателей не распространяется на сделки с недвижимостью, с транспортными средствами, при покупке услуг, покупке товаров на half.ebay.com и artists.ebay.com и в ряде других случаев, описанных в Программе.

Более подробно о спорах на eBay мы поговорим в третьей статье данного цикла - .

Итак, мы подошли к самой значимой части данного материала и постараемся подробно описать процедуру регистрации на аукционе eBay.

Для того что бы пройти полную регистрацию на eBay нам понадобится:

Действующий адрес электронной почты, зарегистрированный на Вас.
Действующий аккаунт в платежной системе PayPal.

Как пройти регистрацию в платежной системе PayPal мы уже говорили в посвященной данной платежной системе.

Адрес электронной почты лучше всего завести новый, а не использовать уже имеющиеся у Вас ящики, в особенности если они используются в социальных сетях. Это важно исключительно в вопросах безопасности, т.к. именно те электронные адреса, которые фигурируют в социальных сетях в большей степени подвержены взлому. В принципе подойдет любой email, но самый оптимальный вариант -специально создать новый почтовый ящик в зоне домен.com (к ним у администрации eBay больше доверия). Самый подходящий вариант – почтовые сервисы gmail.com, yahoo.com.

Как мы уже говорили выше, аукцион eBay имеет довольно большое количество локализованных площадок по всему миру. Вполне резонно возникает вопрос - на какой из площадок пройти регистрацию? Здесь необходимо учитывать один важный аспект:

Регистрация на всех площадках eBay - сквозная. Т.е. использовать свой логин и пароль Вы сможете на любой площадке по вашему желанию, он будет единый.

Поэтому подходить к выбору площадки регистрации необходимо из принципов удобства дальнейшего использования.

Несомненно, русскоговорящие пользователи тут же решат, что наиболее оптимальный вариант - это регистрация на ebay. . Но, к сожалению, это не так по нескольким причинам. Первая - это то, что данная площадка совсем недавно открылась и еще не полностью локализована. Т.е. часть текстов и меню площадки конечно же будет на русском, но вот описание товаров и другая важная информация все равно будет на иностранном языке. Вторая причина тоже является следствием "молодости" площадки - в русской локализации пока что еще много программных ошибок, которые могут привести к ошибкам при совершении сделок.

Поэтому мы все же рекомендуем в качестве площадки первичной регистрации и площадки начала покупок использовать американский вариант ebay.com ну или на крайний случай английский - ebay.co.uk . В этих двух случаях все уведомления, которые Вы будете получать от аукциона будут на английском языке, интерфейс аукциона естественно тоже будет на английском.

В случае, если Вы знаете какой то другой иностранный язык лучше чем английский (например немецкий), то можно конечно же пройти регистрацию и на немецкой площадке ebay.de .

В данной статье мы рассмотрим процесс регистрации на основной площадке аукциона - ebay.com